Поздравляю с открытием салона красоты и хочу пожелать, чтобы твой салон стал настоящим храмом искусства, фабрикой совершенства, великолепия студией. Желаю щедрых и всегда довольных клиентов, процветания, все новых и замечательных идей, невероятных превращений и больших дорог к успеху!
***
С открытием! Здесь царство красоты,
Пусть же все попасть сюда стремятся,
Красавиц здесь сбываются мечты,
Пусть сказочно здесь все превратятся!
Пусть эксклюзивным будет ваш салон,
Клиентов пусть манит с огромной силой,
Пусть будет, как мечта, прекрасным он
И чтобы всегда здесь очень людно было!
***
Вы открыли салон красоты,
Чтобы другим дарить красоту,
Чтобы исполнить чужие мечты,
Чтобы из каждого сделать звезду!
Вам желаю успеха во всем,
Много ярких, приятных моментов,
Чтобы с каждым прожитым днем
Добавлялись потоки клиентов!
***
Салон красоты-серьезное дело,
Способности нужно свои проявить.
Но с трудом, ты справляешься смело,
Не зря же смогла салон свой открыть!
Удачи тебе в этом кропотливом деле,
Успехов работе и мастерству!
Пусть от клиентов отбоя не будет,
Ведь ясно всем что мир спасет Красота!
***
Осуществили ли вы мечты,
Открыв салон свой красоты!
Пусть воплотятся здесь идеи
И планы новой высоты.
Чтобы все задумки удались,
Украсили чтобы ваша жизнь.
И чтобы все творческие цели
Осуществить вы здесь сумели.
Вам репутации приличной
И пусть дела идут отлично.
Стихи на открытие салона красоты
***
Двери открыл клиентам
Отличный салон,
Островком преображения
Станет непременно он.
Вам удачи пожелаю,
Красоту, добро нести
И фурор среди конкурентов
Вам поскорее сделать.
***
Всем красавицам сегодня
Мы хотим провозгласить —
Что открыть вашу дверь,
Что их можно пригласить!
Маникюр, прическа, бровки —
Все для всех, на каждый вкус!
Мастерам желаем ловких
И надежных удивительных рук!
***
Поздравляем Вас с открытием салона,
И не просто, а салона красоты.
Пусть клиент ваш будет Вами очарован,
Пусть сбываются все планы и мечты.
Популярности салона, процветания,
Чтобы в городе он слыл лучшим,
Чтобы оправдал ожидания,
И всегда доход хороший приносил.
***
С открытием салона красоты
Тебя сегодня хочется поздравить,
Вот, наконец, осуществились мечты,
И бизнес свой пора пришла возглавить.
Пусть быстро процветает твой салон
И красотой мир наш наполняет,
Клиентов новых будет миллион,
И прибыль неизменно растет.
***
Поздравляем с открытием салона,
Пусть красота спасет весь мир.
Вам от души мы желаем процветания,
И прибыль чтобы хорошую он приносил.
Настроения желаем Вам цветущего,
Чтобы коллектив был сплоченным.
Клиентов списка только растущего,
И каждый чтобы от Вас счастливым шел.
***
С открытием салона красоты
Я вас сердечно поздравляю!
Достичь желаю высоты,
И процветание желаю.
Пусть клиентов будет много,
Пусть будет все-и шик, и класс.
Проверки пусть не будут строги,
Еще раз поздравляю Вас!
***
С открытием салона красоты
Ты в мир несешь восторженные чувства,
Пусть все дороги, двери и мосты
Перед тобой сегодня откроются.
О том, что счастье — в хрупких мелочах
Известно всем уже давно и четко,
Ты даришь каждой женщине сейчас
Возможность стать божественной красавицей!
***
Вас с открытием поздравить
В день торжественный спешу,
В массы вам нести желаю
Я с любовью красоту.
Мастерам — успехов, счастья,
Прибыли-всей команде,
С каждым днем пусть будет лучше,
Радостнее и веселее.
***
Поздравим вас с открытием
Салона красоты,
Желаем вам выполнять
Женские мечты.
Пусть сказочным, волшебным
Будет ваш салон,
Для мужчин и женщин
Любимым станет он.
Салон быть успешным,
Расти и процветать.
Желаем от Клиентов,
Отбоя вам не знать,
Маги и волшебники
Пусть будут в вашем штате,
Пусть будет ваш салон
Счастливым и богатым.
***
С открытием салона красоты,
Все модницы исполнят в нем мечты,
Пусть будут счастливые клиенты и довольны,
Развиваться будет пусть салон достойно.
***
Поздравляем вас с открытием
Салона красоты!
Вместе с вами будем жителями
Самой прекрасной страны!
Гвозди, лица, тело, волосы
Станут главными в стране,
И вернется к людям молодость,
Что таится в красоте!
***
От души вас поздравляем,
Ведь сбылись ваши мечты,
Удалось открыть сегодня
Вам салон свой красоты,
Пусть только лучшие услуги
Предлагают мастера,
И клиент пусть каждый будет
Счастливый, веселый, очень рад!
***
Пусть будут всегда довольны клиенты,
Пусть красота весь мир покорит,
И напрочь разлетаются все конкуренты,
Ведь чудеса ваш салон создаст!
Я всем мастерам желаю старания,
Чтобы каждый свою работу любил!
Желаю салону я только процветание,
Чтобы он только радость всем людям даровал!
***
Салон сегодня вы открыли.
Виват, обитель красоты,
Желаю, что всегда служили
Великолепии только вы.
Дела идут пусть успешно,
Клиентов будет много пусть,
Идут пусть к вам пусть за счастьем,
Развеять горести и грусть.
Эффективный инфоповод, которым стоит воспользоваться в целях развития и продвижения бизнеса. А если это сделать еще необычно, можно обеспечить хороший толчок для запуска сарафанного радио. В салонном бизнесе самая сложная задача — поразить гостей. Превзойдете ожидания и всех удивите — получите приток клиентов. К тому же совместите приятное с полезным. Укрепите коллектив, интересно проведете время и привлечете внимание СМИ к салону.
Праздник для клиентов
Большинству людей неинтересен возраст вашей компании и количество юбилеев. Чтобы привлечь внимание к предстоящему событию, подготовьте яркое и привлекательное предложение. Его разместите на баннере или растяжке, напечатайте листовки и распространите в оживленных местах города, задействуйте социальные сети с рекламой в интернете.
В список приглашенных стоит включить постоянных клиентов, представителей поставщиков, а также администрации города. Первые две группы — главные партнеры салона красоты. Их присутствие делает праздник корпоративным мероприятием, становящимся источником рекламы и расширения клиентской базы.
Салоны высокого уровня дополнительно приглашают депутатов, главу региона, мэра, представителей структур власти, которые окажутся полезными для бизнеса.
Основные задачи
В первую очередь — это нетворкинг. В одном месте собирается много людей, где легко заводятся новые знакомства, на основе которых можно выстроить крепкие деловые связи.
Основные возможности:
- Установление и расширение круга контактов. Людям нравится покупать у конкретного человека, а не обезличенной компании. Мероприятие продлится минимум пару часов, а этого достаточно, чтобы полноценно пообщаться с несколькими гостями.
- Развитие сотрудничества. На дне рождения вы можете познакомиться с полезными людьми, потенциальными инвесторами или найти клиента своей мечты. Подготовьте для каждого уникальное предложение. Создайте в сознании правильную ассоциацию с вашим салоном, чтобы в будущем при возникновении потребности человек сразу вспомнил о вас.
- Развитие деловых отношений. В процессе беседы затроньте тему ваших услуг, предложив собеседнику решить какую-либо проблему. Если в итоге клиент останется доволен результатом, ваш совет приобретет для него высокую ценность и в будущем он обязательно к вам обратится вновь.
Наработанная клиентская база обеспечивает получение стабильного дохода и позволяет быстро продвигать услуги. Приглашая на день рождения постоянных клиентов, можно сделать отношения с ними более прочными. Предложите им абонементы на услуги или годовую карту со скидкой. Тогда они гарантировано в течение этого времени будут обращаться только к вам.
Выбираем подарки
В этом вопросе необходимо учесть степень значимости каждого гостя. Это могут быть фирменные сувениры, каталог с услугами вашего салона, скидочные купоны, сертификаты, пробники косметики, коробки конфет, благодарственные письма.
При выборе придерживайтесь следующих правил:
- Постоянным и VIP-клиентам дарятся более дорогие подарки, которыми можно пользоваться длительное время (косметичка с фирменным логотипом, часы, сумка).
- Разовому и потенциальному клиенту стоит подготовить небольшие фирменные сувениры — брелоки, календари, блокноты, ежедневники, ручки, магниты.
Корпоративные подарки отражают ценности и приоритеты каждой компании. Большим плюсом в пользу репутации салона будут не дешевые, обезличенные сувениры, а оригинальные и полезные подарки.
Как организовать
Число гостей на празднике зависит от популярности заведения. Крупные сети приглашают сотни человек и арендуют специальные залы или рестораны. Если на мероприятие будет 10-25 гостей, его можно провести в самом салоне. В отдельном помещении накройте фуршетный стол, а для основного действия выберите самый большой зал.
Чтобы организовать досуг большого числа людей, продумайте развлекательную программу и фуршет.
Праздник запомнится гостям, если подготовить интересный сценарий. Его составление можно поручить event-агентству или сделать все самостоятельно. При подготовке программы учитывайте, что на празднике будет масса незнакомых друг другу людей. Чтобы создать дружелюбную, нескованную атмосферу, избегайте излишнего креатива.
Сценарные мероприятия распишите поминутно, начиная с подготовительного этапа, заканчивая перевозкой гостей. Так вы сведете к минимуму образование пустых ниш, когда гостям нечем заняться, а приглашенные звезды не успевают отработать свою программу.
В качестве примера, как провести день рождение в только открывающемся салоне, можно взять мастерскую художника. Внутри расставьте иллюстрации картин, мольберты, незаконченные портреты. На мультимедийном экране запустите картинки с фотографиями модных причесок, оформлением ногтей. В официальной части представьте мастеров, работающих в своих жанрах: живопись — визажист, графика — бровист, скульптура — косметолог. Далее, организуйте мастер-классы и покажите яркую шоу-программу.
Для действующего салона в основе сюжета сценария можно заложить образ ведьмы, потерявшей красоту и здоровье. Она отправляется искать салон, который сделает из нее красавицу. По ходу сюжета гостям предлагается серия тематических игр, доказывающих эффект различных процедур. В конце, ведьма превращается в принцессу.
Украшение салона должно соответствовать тематике праздника. Красиво смотрятся оригинальные цветочные композиции. Декорирование тканями сделает атмосферу более праздничной. Оформленное пространство можно использовать в качестве фотозоны.
Всем гостям стоит разослать приглашения письмом или через электронную почту. Более предпочтителен — первый вариант. Текст приглашения пишется от лица компании и включает от 5 до 7 строк. В нем указывается время, дата, место, схема проезда, дресс-код. Для каждой группы гостей подготовьте свой текст приглашения — клиентов отблагодарите, поставщикам и партнерам выразите признательность за сотрудничество, представителям СМИ пообещайте зрелищное мероприятие с интересной программой.
В честь дня рождения стоит сделать акции, направленные как на привлечение новых клиентов, так и на удержание постоянных. Лучше к каждой целевой группе подойти индивидуально. Мужчинам предложить стрижку с бесплатной укладкой бороды, для женщин — скидка 20% на все косметические средства. Отличный стимул прийти к вам в салон — получить бонус, которым можно воспользоваться позже.
На протяжении всего мероприятия не забывайте дарить гостям подарки. Проведите лотерею, в которой можно выиграть бесплатную услугу. И обязательно организуйте профессиональную фотосъемку, а также сделайте тематическую фотозону. На стену повесьте широкоформатный баннер с вашим логотипом, а фото затем разместите в социальных сетях, на своем и других сайтах. Задействуйте бьюти-блогеров и известных сетевых персон. Потребители больше доверяют мнениям людей, которых они читают, чем стандартным форматам рекламы.
Праздник для сотрудников
Успешно проведенный праздник повышает командный дух в коллективе, увеличивает лояльность работников, а также нематериально мотивирует их. На корпоративных праздниках у людей появляется возможность ближе познакомиться. Неформальное общение хорошо формирует чувство сопричастности, когда работник ассоциирует себя с компанией, а компанию — с собой.
Приглашать на день рождения салона стоит всех сотрудников. Праздник устроит каждого, если заранее проработать вопросы:
- Соответствие мероприятия интересам всего коллектива. Чтобы лучше понять, как отметить, проведите устный опрос или анкетирование. Работникам будет интересно, если они смогут сами подготовить программу.
- Добровольность посещения праздника. Если сотрудник отказывается от участия без уважительной причины, вероятно, он имеет скрытые конфликты с коллегами.
- Возможность ухода с праздника в удобное время. Лучше заранее продумать регламент мероприятия и огласить его сотрудникам.
Работникам будет приятно, если они получат поздравления и подарки. Это могут быть сувениры с фирменным логотипом салона или предметы, которыми можно пользоваться: небольшие наборы косметики, коробки конфет, сладости для детей сотрудников. Хорошей финансовой мотивацией будет выплата премий по случаю дня рождения салона. Денежный эквивалент успеха должен чувствоваться каждым членом команды.
Проводить праздник можно в салоне или ресторане. Чтобы мероприятие не превратилось в простой «ужин за счет компании», необходимо на этапе его подготовки продумать задачи, которые оно должно решить. В торжественной части стоит поблагодарить каждого сотрудника, выделив его успехи, которые являются общим вкладом в командный результат. А в подтверждении своей благодарности за труд вручить подарки.
Корпоративный праздник — прекрасная возможность для руководителя поговорить «по душам» с работниками. Неформальное общение позволяет лучше узнать коллег и способствует установлению взаимопонимания.
Резюме
Корпоративное мероприятие по поводу дня рождения салона — эффективный инструмент, чтобы стимулировать интерес клиентов к услугам и оптимизировать отношения внутри компании. При грамотной организации можно значительно увеличить конкурентоспособность своего бизнеса. Вы поддержите лояльность постоянных клиентов, привлечете новых, обеспечите дополнительную рекламу, создав спрос на услуги салона в ближайшем будущем.
Для салона красоты день рождения – праздник, который любят отмечать с размахом всем коллективом, а использовать этот повод для рекламы и привлечения новых клиентов многие забывают.
В этой статье вы узнаете:
- Когда отмечать день рождения салона красоты.
- Чего можно добиться празднованием дня рождения салона.
- Для кого устраивать праздник.
- Кого из клиентов приглашать и что им дарить.
- Какими должны быть пригласительные на день рождения компании.
- Как праздновать день рождения салона красоты.
- Как поздравить сотрудников салона красоты с днем рождения компании.
Когда отмечать день рождения салона красоты
Несмотря на простоту вопроса, вариантов, что считать днем создания салона красоты может быть несколько. Это и день, когда владельцу пришла в голову идея открыть бизнес, и день регистрации фирмы, и день, когда обслужили первого клиента, или день, когда родилось название салона. Это далеко не все даты, которые можно считать отправной точкой в начале этого бизнеса. Выбирайте наиболее значимую или наиболее удобную привлекательную для вас.
Один из креативных подходов к выбору даты был у салона красоты, который отмечал праздник в день рождения собаки владельца салона, в честь которой он и был назван.
Для кого устраивать день рождения салона красоты
Празднование дня рождения салона красоты может проходить в нескольких вариантах. Возможно проведение праздника только для работников салона, когда сотрудники собираются в самом салоне или кафе и отмечают. Причем в крупных салонах часто на празднование приглашаются всего несколько человек, руководство салона красоты и его ведущие мастера, для небольших организаций более свойственно праздновать всем коллективом.
Следующим вариантом празднования является приглашение главных партнеров салона на праздник. Причем приглашение получают как постоянные клиенты, так и основные поставщики, с которыми работает салон красоты. В этом случае праздник перестает быть чисто корпоративным событием и становится источником рекламы и привлечения новых клиентов.
Более высокий этап, когда на день рождения приглашают представителей структур власти, начиная с окружных руководителей и выше, вплоть до правительственных организаций из тех областей работы, которая может быть полезна бизнесу. Такой способ рекламы называется GR (government relations).
Самыми главными гостями праздника должны стать, конечно же, клиенты салона красоты, как постоянные, так и случайные, а также потенциальные. Чем популярнее салон красоты, тем больше должно быть гостей из клиентов на празднике. В больших компаниях это число больше сотни, в таком случае день рождения лучше проводить в специальных залах или снимать ресторан. Для большого количества участников обязательно нужно готовить развлекательную программу и фуршет.
Самые глобальные празднования дней рождения салонов красоты проходят у крупных популярных сетей, которые давно зарекомендовали себя на рынке. Такие праздники собирают десятки тысяч человек. Туда приглашаются как вип-клиенты, поставщики, так и представители структур власти. Все возможные функции PR, GR, рекламы эти мероприятия выполняют на 100 %. Это тот уровень, к которому должен стремиться каждый салон красоты.
Чего можно добиться празднованием дня рождения салона красоты
После раздника стоит проанализировать, что он дал салону красоты. При правильном проведении должно получиться следующее:
|
Клиенты |
Сотрудники |
Партнеры |
Потенциальные клиенты |
|
Часть коллектива, которая отмечена лучшей, повысила свою мотивацию и получила оценку своим стараниям. Другая часть коллектива захотела стать лучше в следующем году, что также подняло мотивацию. Для них стало понятно, что именно выделили руководители и в какую сторону им стоит двигаться. |
|
|
Что дарить на день рождения салона красоты клиентам
Каждая группа клиентов имеет определенную значимость. И подарки, которые они получат, следует распределить по степени их важности для салона красоты.
|
Подарки |
Клиенты |
||
|
Постоянные и вип-клиенты |
Основные клиенты |
Разовые и потенциальные клиенты |
|
|
|
|
|
Украшение салона красоты в честь дня рождения нужно провести в фирменных цветах, заказать шарики с логотипами, на ресепшн поставить цветы и флажки подходящих цветов, заказать персоналу футболки или фартуки с надписью. Перед входом повесить растяжку с надписью «С днем рождения» и украсить шарами.
Пример текста открытки: «
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас, что Вы являетесь нашим клиентом. Мы отмечаем свое пятилетие. И за все, чего мы достигли за эти годы, мы обязаны нашим клиентам и Вам лично. Желаем Вам процветания во всех сферах жизни. С уважением, салон красоты «Азалия«».
Потенциальные клиенты также разбиваются на группы и продумываются мероприятия для них.
Какими должны быть пригласительные на день рождения салона красоты
Существует два типа приглашений – электронные и письменные. Электронный вариант не совсем желателен, он принижает значимость события и, скорее всего, будет проигнорирован получателями, но все же может быть использован.
Предпочтителен бумажный вариант, который бывает разных видов. Можно отпечатать приглашения в типографии, воспользовавшись специальным бланком или шаблоном, или создать шаблон самим, сделать его тематическим, добавить логотип компании. Самый трудоемкий, но и самый лучший вариант сделать приглашения самостоятельно, адресуя их каждому получателю лично. В таком случае текст надо писать конкретно под того, кому он предназначен. Причем для сотрудников будет один, для партнеров другой.
Текст для приглашения всех коллег на празднование дня рождения салона красоты может быть стандартным, только содержащим информацию должны ли они прийти одни или могут взять с собой супруга или супругу, могут ли присутствовать дети. Те же правила касаются написания приглашений для партнеров. Здесь, правда, будет сложнее проследить, получили ли ваши партнеры приглашение.
Самые главные гости – крупные клиенты, важные бизнес-партнеры, вип-персоны, спонсоры – должны получить именное приглашение лично в руки. Текст должен для каждого составляется индивидуально.
Стоит обратить внимание на стиль приглашения на день рождения салона красоты, для каждой группы он должен быть особенным. Сотрудники и клиенты должны услышать благодарность, важные партнеры и спонсоры признательность и радость сотрудничества, журналистам предложить яркие впечатления и интересную программу.
Стандартным считается приглашение длинной в 5-7 строк от лица компании. В тексте стоит использовать первое лицо, множественное число («мы»), указать всю необходимую информацию по мероприятию: место проведения, время начала и приблизительное время окончания, дресс-код, если есть, как проехать и будет ли корпоративный транспорт.
Для того чтобы получить ответ на приглашение, необходимо добавить специальную RSVP-карточку с указанием контактов, по которым вы ждете ответа на свое приглашение. RSVP-карты – это почтовый термин, обозначающий Répondez S’il Vous Plaît («пожалуйста, ответьте» на французском языке). Это карточка обязывает получателя дать ответ о своем решении. Она должна содержать все контакты, телефон и адрес, по которым человек вам сможет ответить, придет или нет он на ваше мероприятие. Дополнительно там должна быть возможность записать свои комментарии к ответу и пожелания.
Мнение эксперта
Как пригласить потенциального VIP-клиента
Иван Бегунов
,
директор event -агенства Vivas, Екатеринбург
При работе с клиентами вип-сегмента как настоящими, так и потенциальными нужно понимать, что обычные пригласительные их не заинтересуют. Чтобы пригласить випа на вашу вечеринку, придется придумывать что-то оригинальнее. Можно сверстать спецвыпуск журнала с клиентом на обложке, скорее всего, он уже не сможет пройти мимо и прочитает ваше предложение. Такие личностные и творческие послания обязательно дойдут до адресата, ни один секретарь не выкинет журнал со своим шефом на обложке. Придумать можно много вариантов, главное понять, сколько вы готовы в это вложить средств, и окупятся ли они.
В ближайшее время мы готовимся к запуску еще одной интересной идеи – печати на трехмерном принтере сувенирных фигурок с портретным сходством с вип-персонами, чтобы прикладывать их к приглашению. Мы думаем, что это привлечет внимание и заставит из любопытства принять приглашение.
День рождения салона красоты – как праздновать
Не важно, какую дату вы выбрали для праздника и как меняется состав гостей и сотрудников, главное тут – стабильность. Традиция не должна нарушаться, ведь восстановить ее гораздо сложнее, чем ввести заново, поэтому, один раз начав праздновать, продолжать следует каждый год. Чем больше лет будет вашему салону, тем прочнее будет ощущение устойчивости компании, и традиции, которым она следует, играют важную роль в этом.
Каждая компания выбирает для себя разные способы празднования. Совсем не обязательно заказывать концертный зал и в ущерб бюджету закатывать пир на весь мир. Праздник должен быть всем в радость, и главное в нем не размах, а регулярность. По мере роста, год за годом, это будет еще один способ напомнить всем своим клиентам и партнерам, что компания существует, развивается и процветает. Очень большое влияние эта традиция оказывает на корпоративный дух всей фирмы, сплачивает мастеров, уборщиц и бухгалтеров, показывает им, что они команда. На такие мероприятия крупные организации тратят огромные бюджеты.
Организаторам дня рождения стоит продумать программу таким образом, чтобы ввести какое-то действие, которое будет объединять всех участников, способствовать общности интересов в этот момент, радости соучастия. К тому же это действие должно стать традицией, и как бы ни менялся формат и размах празднования дня рождения, этот ритуал должен повторяться из года в год. Вариантов, что это может быть, множеств: запуск воздушных шаров, голубей, китайских фонариков, исполнение гимна компании или любое другое действие, которое требует всеобщего объединения. Поздравление салона красоты с днем рождения должно проходить в объединяющей, дружеской обстановке, чтобы все участники захотели через год прийти снова на этот праздник.
Мнение эксперта
Фуршет и подарки клиентам – обязательны в день рождения
Ольга Порохина
,
управляющая салоном «Гламур», Барнаул
Наш салон работает долгие годы, и мы празднуем день рождения каждый год. Обязательно проводим банкет для наших клиентов, украшаем салон и дарим подарки. Создаем праздничное настроение шарами, цветами, надписями «С днем рождения». Проводим розыгрыши, конкурсы, в которых можно выиграть как простые призы, такие как тестеры косметических продуктов и дорогие процедуры в нашем салоне красоты. Приглашаем ростовых кукол, которые развлекают гостей и раздают рекламу перед входом. В прошлом году мы сделали всем салоном стенгазету про наших мастеров, и каждый клиент мог под фотографию положить какое-то небольшое описание качеств этого человека, мы все это распечатали и подготовили заранее. Потом мы узнали много нового, смогли взглянуть на наших сотрудников глазами клиентов, было очень интересно. К юбилею делаем выпуск сувенирной продукции с нашими логотипами, брелки, фонарики, блокноты, ручки, как обычные, так и премиум-класса для наших постоянных клиентов.
Сначала мы пробовали дарить подарки клиентам по принципу «первые 200 клиентов в этом году», но поняли, что этот подход неправильный. Они могли прийти через пару недель после праздника только за подарком и даже не поблагодарить. Потом мы поменяли тактику и теперь дарим подарки на день рождения салона красоты всем клиентам, которые пришли к нам в этот день, иногда еще пару дней после.
Часто очень теплые отношения с клиентами остаются не с теми, кто принес больше всех денег, а скорее со средними по доходу.
3 нюанса, которые важно учесть перед тем, как начать планировать день рождения салона красоты
Нюанс №1. Подготовка праздника
Самая важная часть проведения праздника. Без тщательного планирования мероприятие не получится интересным, ярким и запоминающимся, скорее будет напоминать хаос, с которого поскорее хочется уйти.
Первый пункт плана всегда – это определение бюджета, который вы готовы потратить. От этого будет зависеть уже все остальное: и аренда зала, и развлекательная программа, и меню. Если у вас нет проблем с бюджетом, зато есть со временем на подготовку, то стоит обратиться в ивент-агенство, профессионалы которого смогут за короткое время организовать зрелищное мероприятие, и все хлопоты с подготовкой возьмут на себя.
Обязательно следует продумать, кто будет вести «летопись» праздника: фотограф и видеограф обязательные участники таких мероприятий, ведь не только память останется в компании, но и все фото и видео можно выложить на страницы в соцсетях и на официальный сайт салона красоты. Таким образом, вы получите еще один канал рекламы. Было бы неплохо организовать запись видео-поздравлений от постоянных клиентов, крупных партнеров, и обязательно выложить это на свой сайт. Надо постараться максимально запечатлеть этот день, иначе все его яркие события постепенно забудутся в рутинных буднях.
Не менее пристальное внимание надо уделить развлекательной программе, если вы будете организовывать праздник сами. Конкурсы, розыгрыши, интересное музыкальное сопровождение и многое другое должны быть обязательно, ведь нет ничего хуже для именинника, чем скучающие гости. Когда ваш день рождения организует специальное агентство, то они тщательно продумывают развлечения, чтобы гости успевали и поесть, и поговорить, и поучаствовать во всем, что им предлагают. Если вы будете организовывать это сами, то подробные сценарии проведения дня рождения можно найти в интернете и воспользоваться ими как подсказкой.
Нюанс №2. Тематическая идея праздника
Чтобы удивить гостей и сделать праздник запоминающимся, придумайте общую тему, которая объединит всю вечеринку. Тему можно выбрать любую из тех, что вам больше всего нравится или просто оригинальную, чтобы удивить гостей.
Особенности тематической вечеринки – это дресс-код и декорации. От темы также будет зависеть место проведения праздника, и на ее основе будет строиться вся развлекательная программа. К примеру, вы выбрали темой фильмы Бондианы, тогда вас ждут классические костюмы, вечерние платья и дорогие рестораны. Если же вы любитель мюзикла Чикаго, то стилистические кабаре, эффектные женские платья и головные уборы будут на вашем празднике как нельзя кстати.
При выборе темы стоит учитывать, что это не семейная вечеринка. На празднование дня рождения вашего салона придет много незнакомых друг с другом людей, которых не стоит ставить в неудобное положение. Поэтому темы старайтесь выбирать интересные, при этом продумав костюмы и развлечения гостей, которые не доставят ли они каких-то отрицательных эмоций. Это должен быть традиционный во всех смыслах и при этом интересный праздник. Если же вы в этом году празднуете только своим коллективом, который очень дружный, а степень доверия и раскрепощения в нем высока, то вы, придумывая сценарий празднования дня рождения салона красоты, можете позволить себе свободный полет фантазии.
Нюанс №3. День рождения салона красоты – сценарий
Сценарий – это обязательная часть удачного мероприятия. Ни один праздник не обходится без тщательной его разработки. Оригинальный – это придуманный сценарий торжества. В первую очередь надо понимать, что если вы приглашаете клиентов и бизнес-партнеров, малознакомых друг с другом, то праздник стоит делать в традиционном стиле, чтобы создать доверительную атмосферу без недопонимания и скованности. Буйство креатива и шутки, понятные только близким людям, хороши при отмечании в узком кругу друзей.
При подготовке сценария празднования дня рождения салона красоты привлеките своих самых активных коллег к его разработке, пригласите заранее ведущего. Разъясните ему, каким должен быть праздник, предоставьте ему готовый сценарий, четко скажите, что должно и что не должно присутствовать на торжестве, какие шутки возможны, а какие нет, расскажите ему подробно про ваш салон красоты, какие-то моменты внутренней кухни, интересные факты о ваших гостях. Чем точнее ведущий будет понимать собравшуюся аудиторию, тем более непринужденно и весело пройдет праздник, а вы и ваши гости останетесь довольны.
Мнение эксперта
Классическое мероприятие всегда выглядит выигрышнее, чем экзотические тематические вечеринки
Дарья Ваулина
,
директор event-агентства Graffin event
Мероприятия, подобные празднованию дня рождения салона красоты, чаще всего проводят в вечернем формате с небольшим количеством гостей в районе полусотни. Здесь уместны фуршет, коктейльные платья, классическая развлекательная программа. Редко используют оригинальные или модные темы, потому как классика всегда выигрывает. Хорошо будет пригласить живой оркестр или джаз-бенд. Музыка должна не напрягать и совпадать со вкусами основной публики. Кроме обычной развлекательной программы стоит добавить интерактивные зоны, провести обучающие мастер-классы, устроить уголок для фотосессий, пригласить аниматоров.
По возможности стоит заполучить на мероприятие какую-то известную личность в вашей области, например, популярного стилиста или визажиста. Обязательно устроить обзор события на любых информационных ресурсах, лучше нескольких.
Как поздравить сотрудников с днем рождения салона красоты
Сотрудники – основа салона. И при поздравлении надо обязательно постараться выделить каждого, поблагодарить за его успехи и вклад в общее дело. Обычно поздравление сотрудников с днем рождения салона красоты происходит следующим образом. Днем непосредственный начальник или владелец салона собирает всех работников и говорит поздравительную речь. Вечером на общем празднике с бокалом шампанского каждый сотрудник уже может сказать в ответ свое поздравление салону, выразить благодарность и рассказать, сколько радости ему доставляет этот салон красоты, в котором он работает, и что он для него значит.
Когда будете писать речь, отталкивайтесь от того, что это не просто поздравление, а дополнительная мотивация для людей работать лучше, поэтому стоит отметить все успехи каждого, сплоченность команды, вклад в общее развитие, рассказать о планах на будущее. Ведь для большинства (а в идеале – для всех!) это не просто салон красоты, это второй дом, где он проводит большую часть своей жизни, для него важны успехи компании и ассоциирование себя с этими успехами. Каждый должен почувствовать себя незаменимым.
Конечно, мотивация должна быть не только словесная, необходимо добавить финансового подтверждения. День рождения – это прекрасный повод выплатить премию, ведь денежный эквивалент успеха должен чувствоваться всей командой. Сделайте специальный выпуск сувениров ко дню рождения для своих сотрудников. Любые вещи, на которые можно нанести фирменный логотип, станут не только подарком, но и дополнительной рекламой.
Само празднование дня рождения также должно повышать мотивацию. Постарайтесь организовать праздник для всех сотрудников, а не выборочно или только для руководящего звена. Создайте дружелюбную атмосферу, покажите в этот день, насколько ценен для вас каждый ваш сотрудник, и желание работать больше и лучше сохранится у него до следующего года.
Дорогие клиенты!
В декабре 2013 года нашей студии красоты исполнилось 10 лет!
Мы всегда рады видеть Вас в нашем салоне! Мы старались и будем стараться, чтобы посещение нашего салона приносило Вам удовольствие, а результаты процедур — здоровье и красоту!
Поздравления — отзывы наших клиентов:
Галина Михайловна, привет Вам из Москвы!:)
Брови получились супер! Спасибо Вам большое за Вашу работу! Вы просто супер-мастер!
Я искренне рада поздравить Вас со знаменательной датой!
Желаю Вам в работе процветанья,
Повышения благосостояния,
Скорейшего воплощения в реальность всех Ваших планов и идей.
Стабильности, надежности и новых сил,
Чтоб каждый новый день
Вам только радость приносил!
Спасибо за Ваш труд и уважение к клиентам!
В салон «Изуми» я попала случайно около 10 лет назад. И с тех пор мне нравится в нем все: внимательный, радушный коллектив, прекрасные мастера. Приходишь сюда и встречают тебя как самого желанного гостя. Ну а то, что в определении моего почтенного возраста люди, как правило, ошибаются лет на 10 полностью заслуга Галины Михайловны, Натальи Макаровой и еще многих сотрудников салона. Спасибо вам, мои дорогие, за искреннюю заботу, за то что вы помогаете наполнить мою жизнь приятными моментами.
С уважением, Ольга Ложкина
Я знакома с салоном Изуми с самого открытия! Дух, который царит в этом замечательном доме, меня привлекает! Высококвалифицированные специалисты творят чудеса! Всегда, в ногу со временем, и с индивидуальным подходом к каждому клиенту относится весь коллектив! Слова благодарности и восхищения выражаю хозяйке Галине Михайловне!
С днем рождения, Изуми!! Процветания, удачи, благополучия!!
Ваша преданная Зульфия Валиева!!
Салону красоты «Изуми» исполняется 10 лет — это уже много значит! А именно, не иссякает поток клиентов не смотря на конкуренцию и кризисы.
От своего имени и от имени юных клиентов «Изуми» желаю салону расцветать на зависть конкурентам, продолжать с любовью и профессионализмом дарить петербуржцам и гостям нашего города всех возрастов красоту и хорошее настроение.
Пусть ваши золотые руки с удовольствием стригут, укладывают и красят, делают массажи, пилинги и перманент, а также внедряют последние достижения парикмахерского и косметологического искусства! Благодаря всему этому, пусть салон развивается на радость настоящих и будущих клиентов, а также непременно самих сотрудников!
Мое особое признание выражаю хозяйке салона — Особливец Галине Михайловне. Галочка, ты — мой неизменный мастер уже на протяжении 20-ти лет. Тебе я доверила свою красоту и красоту моих детей. Пусть же исполнятся
ВСЕ твои мечты и чаяния!
«Изуми» — необыкновенный салон! На протяжении нескольких лет успешное дело, начатое его добросовестной хозяйкой Галиной Михайловной Особливец, не только не теряет своего первоначального уровня, но и развивается. Работники салона, как и сама госпожа Особливец, постоянно повышают свою квалификацию, используют новые средства в косметологии и других областях поддержания красоты, следят за новинками в сфере косметологии и других искусств, помогающих нам сопротивляться вредоносной окружающей среде. Почти каждый раз я замечаю также и изменения в дизайне, в котором в соответствии с названием салона звучат японские мотивы. В салоне проходят выставки живописных и фоторабот петербургских художников, что свидетельствует о хорошем вкусе хозяйки салона. Но самое главное — только её уму и рукам я могу доверить свою внешность. Красоты и здоровья салону «Изуми»!
Дорогие друзья, с юбилеем!
Я с вами со дня основания «Изуми», все 10 лет, и ни разу не пожалела о сделанном выборе.
Стрижка, укладка, услуги косметолога, маникюр и педикюр – ваша забота (работа) помогает мне чувствовать себя молодой и ухоженной женщиной.
Каждый раз прихожу в салон, как к старым добрым друзьям, где тебе всегда рады, всегда готовы помочь.
СПАСИБО!
Успехов и процветания на долгие годы! Так держать!
Дорогие мои!
От всей души поздравляю вас всех с юбилейной датой!
Спасибо вам за всё, что вы нам даете, за ваше гостеприимство, за ваши улыбки, за ваши золотые и заботливые руки, за ваши советы, за желание сделать нас более красивыми, более ухоженными и более стильными.
Ваш салон я посещаю все эти десять лет и, когда я прихожу к вам, я всегда чувствую себя как дома. У вас очень уютно, с любовью продумана каждая деталь интерьера. Сюда вложена та забота, с которой мы обставляем собственный дом.
И, конечно, огромное спасибо Галине Михайловне, человеку, который стоит за всем этим уютом, за слаженностью в работе салона и за её качеством. Страшно подумать, сколько ей пришлось сделать, сколько пришлось бороться, требовать, посещать органы власти, чтобы мы, ваши гости (не хочется говорить слово «клиенты») сегодня могли наслаждаться всем, что мы получаем от вас.
Поздравляю вас ещё раз и желаю дальнейшего процветания салону, всем, кто в нём работает, здоровья и счастья в личной жизни, а лично Галине Михайловне помимо этого желаю, чтобы её легендарная энергия и её поразительные бойцовские качества никогда её не оставляли.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Сегодня (7.07) у меня День рождения. Да, спасибо, буду расти большая. Так вот, мне (как и положено) пришли поздравительные смс и письма от компаний, которые знают обо мне чуть больше:)
И все их поздравления настолько скучные и шаблонные, что мне захотелось написать статью о том,
как поздравить клиента с Днем рождения.
Дабы помочь тем, у кого нет идей и пристыдить тех, кто не хочет стараться.
Важно понимать, что День рождения клиента — отличный повод напомнить ему о том, какая вы классная компания и как вы его любите. Но! Учтите, что когда дело доходит до поздравительной речи ваши искренняя благодарность и признательность к клиентам должна иметь соответствующий тон.
Не помню кто это сказал и где я это услышала, но мысль верная.
Ситуация 1. Письмо —
Мысль о написании персонализированных поздравлениях
с Днем рождения клиенту
может показаться немного сложной на первый взгляд, если вы не привыкли делать это. Но все куда проще, чем вы думаете!
- Постарайтесь сделать
поздравительное письмо от компании
как можно более уникальным. Чтобы персонализировать поздравление придумайте 10 шаблонов на каждую часть письма.
- вступление;
- пожелания;
- концовка.
И потом составляйте, как конструктор.
- Следующий совет плавно вытекает из предыдущего: не используйте один и тот же шаблон для всех. Одинаковые поздравления могут приуменьшить важность и эмоциональную ценность самого действия.
- Попытайтесь выяснить некоторые уникальные детали клиента, которого хотите поздравить (совет скорее для небольших компаний).
- Всегда обращайтесь к клиенту по имени. Ни в коем случае не «Дорогой клиент!». Видимо, не такой уж дорогой, раз не удосужились в шаблон даже имя вставить. Обращение по имени всегда создает иллюзию близости.
- Не надо высокопарных речей. Чрезмерно «богатый» язык письма может показаться неискренним.
- Чтобы сделать пожелания более интересным, чуть-чуть юморните. Но, будьте осторожны и не перегибайте палку.
- Отправляйте письмо своевременно. Если кто-то получает пожелания на на День рождения через три недели после того, как все уже отгуляли, это будет как минимум странно.
- Укажите в подписи либо всех сотрудников компании (если компания небольшая) или просто напишите, к примеру, «от 42 сотрудников компании SEMANTICA» чтобы сделать письмо более искренним.
Пример письма
С Днем Рождения, Елена!
Мы всей командой хотим пожелать Вам успехов в работе и больше свободных дней для качественного и заслуженного отдыха.
Надеемся, что сегодня у Вас необыкновенный день, полный радости и приятных сюрпризов.
С Уважением и наилучшими пожеланиями,
42 сотрудника студии SEMANTICA
Ситуация 2.
Поздравление клиента с днем рождения
при личном контакте
Важно поддерживать связь с клиентом. И сообщение на День рождения — отличный способ сделать это. И не надо стесняться.
Итак, как писать п
оздравление клиента с Днем рождения от себя лично.
Сегодня хорошее расположение клиентов довольно сложно заполучить. Будто бы их лояльность — нежный цветок, которые они хранят для кого-то особенного. Станьте этим особенным человеком. И тогда бренд компании, в которой вы работаете, будет вызывать у клиента только положительные эмоции.
Пример письма
Здравствуйте, Елена!
Пишу, дабы поздравить Вас с Днем Рождения! Спасибо Вам за терпение в работе, за полезные комментарии и замечания. Благодаря Вам моя работа становится лучше. Особенно благодарна за ту ремарку по тексту о жарке стейка. Я применила Ваш совет при готовке, получила кучу комплиментов и по-настоящему насладилась ужином:)
Я рада, что мы с Вами уже так долго работаем и хочу пожелать Вам больших успехов, удачи и крепкого здоровья. Пусть сегодняшний день будет особо радостным и запоминающимся. Еще раз с Днем рождения!
С Уважением,
Ситуация 3. П
оздравление с Днем рождения клиента по СМС
Сразу скажу о том, как делать НЕ надо:
- «С Днем рождения самый необычный и уникальный клиент! Пусть ваши самые яркие желания сбудутся!»
Вообще очень странно, когда так пишут. Особенно, когда ты понимаешь, что это шаблон и в него даже не вставили твое имя.
- «
Мы думаем о вас в этот важный день, и надеемся, что он наполнен счастьем. Желаем много радостных лет вперед!
» Тоже странно видеть такое в смс-сообщении. Я конкретно про тот момент, где вы «думаете» о ком-то в этот день. Ну, это же неправда. Хорош.
- И не пишите, пожалуйста, стихи. Это ужасно.
Раз уж вы выбрали
поздравление клиентов с Днем рождения по смс
, я рекомендую краткость, ибо длинные сообщения многих раздражают.
Вот несколько простых сообщений, которые продемонстрируют вашу заботу о клиенте. Я написала несколько примеров для разных типов компаний — как менее официальное обращение, так и более строгое, сдержанное.
Поздравляем! Всей студией желаем вам счастливого Дня рождения и еще один год, наполненный приключениями [или радостью, изобилием, успехом]. Ваша SEMANTICA
***
Елена! С днем рождения! Желаем радости в этот особый день. Ваша SEMANTICA
***
С Днем Рождения, Елена! Надеемся, что сегодня у вас будет необыкновенный и радостный день. Ваша SEMANTICA
***
Шлём Вам наши самые искренние пожелания счастливого Дня рождения. Поздравляем! Ваша SEMANTICA
***
Мы всей студией рады пожелать Вам счастливого Дня рождения! Радости и счастья! Ваша SEMANTICA
***
Мы очень рады, что Вы наш партнер. Желаем процветания и плодотворной работы. С Днем рождения! Ваша SEMANTICA
B2B п
оздравление от компании клиенту: поздравляем с Днем рождения компании
Все советы по написанию поздравительных писем и сообщений были посовечены выше и посему здесь я просто приведу парочку примеров
поздравительного письма от одной компании
на День рождения другой компании.
Пробуйте вникнуть в тематику бизнеса — подумайте о сложностях и важностях конкретной сферы. Владельцу компании будет очень приятно услышать о вашем опыте взаимодействия с компанией (в качестве клиента), ваша похвала и внимание к деталям.
Добрый день, Елена Евгеньевна!
Выражаем поздравления по случаю десятой годовщины вашего ресторана, который до сих пор продолжает удивлять гастрономическими изысками, жителей и гостей нашего города.
Мы обедали и ужинали у вас много раз на протяжении многих лет и можем подтвердить неизменно высокое качество еды и обслуживания, которые принесли вам успех.
Мы высоко ценим возможность работы с вами и желаем дальнейших успехов!
С наилучшими пожеланиями,
Дарья Кузнецова, студия поискового маркетинга SEMANTICA
Но можно написать что-то коротенькое и простое. Главное, искренне.
Мы были рады прочитать новость на вашем сайте о десятой годовщине вашего бизнеса на рынке медицинских услуг. Поздравляем с достижением важной вехи! Ваша клиника служит благородной миссии обеспечения компетентной, инновационной и доступной медицинской помощи для жителей города.
Вы создали прочную репутацию в обществе. А работать с вами — настоящее удовольствие.
С наилучшими пожеланиями,
Дарья Кузнецова, студия поискового маркетинга SEMANTICA
Если вы будете следовать этим простым советам, вы сможете написать красивый, персонализированный текст, а ваш клиент будет глубоко тронут и впечатлён вашими усилиями. Кто знает? Один простой, добрый жест с вашей стороны может даже замотивировать клиента порекомендовать ваши услуги.
Удачи, и с Днем рождения вашего клиента!